Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: biuro@gepcio.pl lub telefonicznie: +48.536-526-755
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: biuro@gepcio.pl lub telefonicznie: +48.536-526-755
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w naszych sklepach GEPCIO:

Sklep GEPCIO
ul. Piłsudskiego 186, 05-270 Marki
tel. 732-593-532, e-mail: marki@gepcio.pl
godziny otwarcia: pn-pt 10:00-18:30, sb 10:00-14:00

Sklep GEPCIO
ul. Wyszyńskiego 28 lok.7 (róg ul. Kolejowej i Wyszyńskiego) Galeria Handlowa "Park Shop", 05-220 Zielonka
tel. 536-877-281, e-mail: zielonka@gepcio.pl
godziny otwarcia: pn-pt 10:00-18:30, sb 10:00-14:00

Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.536-526-755.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.536-526-755.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.536-526-755.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Nowości
Notes samoprzylepny 4x50K 40x40mm MP
Notes samoprzylepny 4x50K 40x40mm MP
4,20 zł
szt.
Notes samoprzylepny 4x50K 40x50mm MP
Notes samoprzylepny 4x50K 40x50mm MP
4,20 zł
szt.
Notes samoprzylepny 400K 75x75mm MP
Notes samoprzylepny 400K 75x75mm MP
16,50 zł
szt.
Długopis Cienkopis Mp 0,5 niebieski
Długopis Cienkopis Mp 0,5 niebieski
6,40 zł
szt.
Długopis Cienkopis Mp 0,5 czarny
Długopis Cienkopis Mp 0,5 czarny
6,40 zł
szt.
Długopis Cienkopis Mp 0,5 czerwony
Długopis Cienkopis Mp 0,5 czerwony
6,40 zł
szt.
Podobrazie malarskie  MP 50x60 cm
Podobrazie malarskie MP 50x60 cm
37,60 zł
szt.
Podobrazie malarskie  MP 40x50 cm
Podobrazie malarskie MP 40x50 cm
23,70 zł
szt.
Podobrazie malarskie  MP 24x30cm
Podobrazie malarskie MP 24x30cm
10,60 zł
szt.
Podobrazie malarskie  MP 30x30 cm
Podobrazie malarskie MP 30x30 cm
13,40 zł
szt.
Szpilki kolorowe 90szt. 375mm
Szpilki kolorowe 90szt. 375mm
4,90 zł
szt.
Pinezki kolorowe 30szt. 10mm
Pinezki kolorowe 30szt. 10mm
4,40 zł
szt.
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
10,60 zł
szt.
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
10,40 zł
szt.
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
25,30 zł
szt.
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
Cyrkiel zestaw MP PROFESJONALNY
24,50 zł
szt.
Promocje
Plecak  COOLPACK  JOY M LED świecący Cupcakes
Plecak COOLPACK JOY M LED świecący Cupcakes
184,20 zł 156,59 zł
szt.
Plecak  COOLPACK  JOY M LED  Emoticons
Plecak COOLPACK JOY M LED Emoticons
184,20 zł 156,59 zł
szt.
Plecak szkolny COOLPACK LED M JOY Rockets Rakiety
Plecak szkolny COOLPACK LED M JOY Rockets Rakiety
184,50 zł 156,59 zł
szt.
Plecak  COOLPACK  JOY M LED  świecący Funny Monsters
Plecak COOLPACK JOY M LED świecący Funny Monsters
184,20 zł 156,59 zł
szt.
Plecak COOLPACK JOY M LED Unicorns Jednorożec świecący
Plecak COOLPACK JOY M LED Unicorns Jednorożec świecący
184,20 zł 156,59 zł
szt.
Plecak szkolny 23L COOLPACK LED Joy M Dinosaurs Dinozaur
Plecak szkolny 23L COOLPACK LED Joy M Dinosaurs Dinozaur
184,50 zł 156,59 zł
szt.
Plecak Coolpack URBAN szkolny młodzieżowy 27 L 69144
Plecak Coolpack URBAN szkolny młodzieżowy 27 L 69144
125,90 zł 99,50 zł
szt.
Tornister szkolny Frozen Kraina Lodu
Tornister szkolny Frozen Kraina Lodu
155,20 zł 116,50 zł
szt.
Plecak szkolny Star Animals
Plecak szkolny Star Animals
99,50 zł 78,60 zł
szt.
Tornister Herlitz Smart Sarna
Tornister Herlitz Smart Sarna
195,60 zł 169,50 zł
szt.
Tornister Coolpack Kids Koń
Tornister Coolpack Kids Koń
169,50 zł 99,90 zł
szt.
Tornister Herlitz Smart Dragon Smok
Tornister Herlitz Smart Dragon Smok
195,60 zł 169,50 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl